Witamy!
GŁÓWNA REZERWACJE GRUPOWE POPULARNE MIASTA OFERTY PROGRAM FIVEPLUS OBSŁUGA KLIENTA
 INFORMACJE O KONCIE
· Zarejestruj się
· Aktualizuj informacje
· Pobierz hasło
· Zmień hasło
· Przeglądaj, zmień lub anuluj rezerwację
 POTRZEBUJESZ POMOCY?
· Sontaktuj się z nami
Użyj formularz kontaktowego Pomoc & Sugestie do łatwej komunikacji.
· Formularz Specjalnych Życzeń
Uzyj tego formularza aby powiadomić nas o twoich życzeniach.
· Formularz Reklamacji
Użyj tego formularza aby powiadomić nas o twoich reklamacjach.

· ZADZWOŃ DO NAS 24/7
Nasze biuro obsługi klienta czynnne jest 24 godziny 7 dni w tygodniu. Na każde pytanie odpowiemy osobiście w języku angielskim.

If you are calling from one of the countries listed below you can call us directly using the appropriate number.

AUSTRALIA
Toll free : 1800280405

AUSTRIA
Toll free : 0800291567

BRAZIL
Toll free : 08008911350

CANADA
Phone : +1-8888865571

CHINA
Phone : 108007121784

CHINA
Phone : 108001201784

DENMARK
Phone : 45-80884829

FRANCE
Phone : 0800917262

GERMANY
Toll free : 0800-1008499

GREECE
Phone : 00800125828

HONG KONG
Toll free : 800930775

ISRAEL
Phone : 1809214049

ITALY
Toll free : 800-785724
Fax : 39-02-3604-9267

JAPAN
Phone : 00531121066

MALAYSIA
Toll free : 1-800-812970

NETHERLANDS
Phone : 08000220952

PHILIPPINES
Phone : 180011141537

SINGAPORE
Toll free : 8001203991

SOUTH AFRICA
Phone : 27-800992401

SPAIN
Phone : 900-961663
Fax : 34-91-272-5021

TURKEY
Phone : (0212) 444 6835
Phone : (0212) 315 1400
Toll free : 8001511254

UNITED KINGDOM
Phone : 44-2030262813
Toll free : 0-800-917-2618

UNITED STATES
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Rezerwacje
W jaki sposób mogę zarezerwować pokój w otel.com?
Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon?
Kiedy najpóźniej mogę zarezerwować pokój w otel.com?
Jaki pokój powinienem zarezerwować?
Czy moge poprosić o specjalny rodzaj pokoju oraz podać inne życznia?
Czy śniadanie wliczone jest w moją rezerwacje?
Dlaczego rezerwacja musi być opłacona z góry?
Co to jest Voucher i dlaczego jest mi on potrzebny?
Jak mogę sprawdzić status mojej rezerwacji?
Kiedy mogę sprawdzić status mojej rezerwacji z hotelem?
Co zrobić jeżeli hotel nie jest w stanie znaleźć mojej rezerwacji po przybyciu do hotelu?
Stawki
Czy ceny podane na stronie to ceny za osobę czy za pokój?
Czy podatki i opłaty wliczone są w cenę?
Czy obowiazuje zniżka dla dzieci?
Slyszałem, że wiele hoteli pobiera opłaty klimatyczne i resortowe. Czy mój hotel pobierze dodatkową opłatę?
Anulowanie i Zmiany
Na czym polegają zasady anulowania i zmiany rezerwacji?
Co to jest "no show"?
Jak mogę zmienic lub anulować rezerwację?
Jak przebiega proces refundacji?
Program Lojalności FivePlus
Na czym polega Program Lojalności FivePlus?
Ile warte są punkty FivePlus?
Jak mogę użyć punktów FivePlus?
     INSTRUKCJA OBSŁUGI
Rejestracja konta Dokanie rezerwacji w otel.com
Dlaczego powinienem założyć konto w otel.com? Dokonanie rezerwacji
Jak uzyskać konto członkowskie w otel.com Potwierdzenie Rezerwacji
Jak zalgować się do konta członkowskiego Voucher
Wyszukiwanie Dostepnych Hoteli Przeglądanie Rezerwacji
Szybkie Wyszukiwanie Anulowanie/Zmiana rezerwacji
Zaawansowane Szukanie Anulacje i Zmiany - informacje ogólne
Strona Rezultatów Wyszukiwania Anulacje
Rozumienie Rezultatów Wyszukiwania Zmiany
Co Możesz Zrobić Na Stronie Rezultatów Wyszukiwania Oferty
Strony Szczegółów Hotelu    
Co Możesz zrobić na stronie Szczegółów Hotelu    
Strona Podsumowania Hotelu    
Strona Mapy & Atrakcji    
Strona Wyposażenia    
Stronia Opinii Użytkowników    
     BEZPIECZEŃSTWO STRONY I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane karty kredytowej klienta są chronione w trakcie przekazywania przez inernet za pomocą metody kodowania zwanej protokołem SSL. Metoda SSL szyfruje transmitowane dane i tylko autoryzowany operator może odczytać te dane. Dane te wykorzystane są wyłącznie do dokonania płatności za zarezerwowane w naszym systemie miejsca noclegowe. Dodatkowo dane chronione są poprzez: segmentację informacji w celu zagwarantowania ograniczonego dostępu do bazy danych o klientach. Informacje o karcie kredytowej przechowywane są pod stałą ochroną, co uniemożliwia ich użycie do jakiegokolwiek innego - poza wymienionym - celu oraz przez osoby nieupoważnione. Otel.com używa cyfrowego certyfikatu VeriSign do wszystkich transakcji. Klient może zweryfikować status otel.com poprzez odwiedzenie strony VeriSign.

Kliknij tutaj zeby przeczytać więcej...

     WARUNKI
Użycie strony internetowej stanowi zgodę na te warunki
Użycie strony internetowej stanowi wyraźną zgodę na warunki przedstwaione poniżej, które mogą być zmienione przez otel.com w każdym momencie.

Ograniczone zastosowanie
Klinet akceptuje, że informacje zawarte na stronie otel.com nie mogą być przez Niego użyte dla celów komercyjnych lub dla celów nieosobistych (bezpośrednio lub pośrednio). Otel.com autoryzuje tylko niekomercyjen użycie tej strony. Klient upoważniony jest tylko do oglądania, pobierania oraz drukowania ograniczonych kopii trasy podróży (oraz powiązanych dokumentów) dla usług, które zostały nabyte na tej stronie. Klient zagadza się na to, że informacje dostępne na stronie nie mogą byc modyfikowane, kopiowane, rozprowadzane, transmitowane, wyświetlane, repodukowane lub publikowane. Otel.com zakazuje dostępu, monitorowania, kopiowanie jakiejkolwiek zawartości strony przy użyciu automatycznych środków lub manulanych procesów do jakichkolwiek celów bez zgody otel.com.

Kliknij tutaj zeby przeczytać więcej...

     O OTEL:COM
Otel.com jest rezultatem pracy wielu osób w celu dostarczenia klıentom innowacyjnych oraz przystępnych usług turystycznych. Właścicielem otel.com jest Met Global. Otel.com posiada wyłączne partnerstwo z jednymi z największych oraz najbardziej szanowanych hurtowników w Europie. Partnetrstwo to pozwala na dostarczanie naszym klientom szerokiego wyboru hoteli po cenach, które wcześcniej były dostępne tylko dla dużych grup turystycznych.

Misją otel.com jest dostarczanie klientom najbardziej konkurencyjnych stawek za noclegi hotelowe i inne usługi związane z podróżowaniem. Otel.com ma wyłączne partnerstwo z jednymi z największych i najbardziej szanowanych hurtowników świadczących usługi hotelowe. Dzieki temu otel.com ma dostęp do konkurencyjnych stawek w hotelach o różnych kategoriach. Oferujemy klientom zniżki do 70% w porównaniu do stawek jakie oferują hotele bezpośrednio lub inne biura podróży.

Otel.com oferuje więcej niż tylko najniższe ceny na zakwaterowanie. Otel.com pomoże Ci znaleźć i zarezerwować Twój wymarzony pobyt. Rezerwacja "wymarzonego pobytu" wymaga aby klienci otrzymali wszystkie informacje, które pozwolą im podjąć właściwą decyzję. Otel.com oferuje szczegółowe informacje na temat wyposażenia każdej nieruchomości, lokalizacji oraz atrakcji. W celu ułatwienia wyboru otel.com prezentuje zdjęcia obiektów oraz daje klientowi możliwość przeczytania opinii innych gości o wybranym hotelu.

     ZOSTAŃ PARTNEREM
Partnerstwo z otel.com różni się od kooperacji z innymi pośrednikami. Otel.com traktuje swoich partnerów indywidualnie. Otel.com zaopatruje partnerów w narzędzia, ceny, produkty oraz wsparcie jakie potrzebne jest na rynku. Jako filia jednego z największych i najbardziej szanowanych hurtowników w Europie, przyczyniamy się do sukcesu biur podróży, które z nami wspólpracują.