| BIURO OBSŁUGI KLIENTA |
|
| Proszę sprawdzić nasze strony Obsługi Klienta. Zarezerwuj online lub zadzwoń: |
| CENTRUM TELEFONICZNE |
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363
|
|
|
|
|
| FORMULARZ GWARANCJI NISKIEJ STAWKI |
|
 |
Warunki refundacji wynikającej z różnicy cen: |
|
Kryteria wymienione poniżej muszą zostać spełnione:
- Rezerwacja dokonana z otel.com musi byc potwierdzona (rezerwacje na zapytanie i rezerwacje grupowe nie spelniają wymaganych kryteriów. Klient musi być w posiadaniu vouchera w otel.com. Tylko klienci otel.com mogą korzystać z przywilejów tego programu. Jeżeli nie dokonałeś rezerwacji na stronie otel.com oznacza to, że nie jesteś jeszcze klientem.
- Rezerwacja musi być dokonana co najmniej 7 dni przed datą przyjazdu do hotelu.
- Lepsza oferta musi zostać znaleziona w ciągu 24 godzin po potwierdzeniu rezerwacji przez otel.com. Otel.com może porównywac tylko ceny pochodzące z tego samego dnia.
- Typ pokoju, data przyjazdu i wyjazdu, liczba gości i opłaty wliczone w cenę muszą być takie same. Jeżeli klient dokonał rezerwacji pokoju dwu- lub trzy- osobowego nie może porównywać go z ceną pokoju jednoosobowego. Voucher zawiera informacje na temat rodzaju pokoju i opłat wliczonych w cenę. Cena, którą klient płaci jest ceną ostatczną. Otel.com nie ukrywa żadnych opłat i klienci nie pokrywają żadnych dodatkowych opłat za pokój w hotelu. Proszę upwenić się że nowa znaleziona cena zwiera te same opłaty.
- Anulacja i pełny zwrot kosztów nowej ofery musi być możliwy co najmnıej 4 dni przed datą przyjazdu. Dokonanie rezerwacji w otel.com jest bezpłatne. Otel.com nie pobiera żadnych opłat za anulowanie i zmiany rezerwacji w ustalonym terminie. Jednakże wiele innych internetowych serwisów rezerwacji pobiera bezzwrotne opłaty. Prosimy upewnić sie, że strona z lepszą ofertą jest porównywalna do strony otel.com.
- Strona internetowa, ktora oferuje lepszą cenę musi oferować natychmiastowe potwierdzenie. W świecie rezerwacji online poziom techniczny który umożliwia dokonanie rezerwacji w czasie rzeczywistym ma bardzo duży wpływ na kształtownie cen. Strony, które nie oferują natychmaistowego potwierdzenia nie mogą być porównywane z otel.com.
- W celu ubiegania sie o zwrot różnicy kosztów, klient musi wysłać Formularz w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji w otel.com.
- Cena znaleziona na innej stronie musi dotyczyć tego samgo rodzaju pokoju w tym samym hotel, dat przyjazdu i wyjazdu a strona powinna oferować natychmiastowe potwierdznie.
- Klient nie musi dokonać rezerwacji na stronie z niższą cenę ale musi podać wszystkie szczególy, które pozwolą na porównanie obydwu ofert.
- Nasz konsultant skontaktuje się z tobą w ciągu 2 dni roboczych. Jeżli Gwarancja Niskiej Stawki zostanie potwierdzona, klient otrzyma zwrot różnicy ceny.
- Otel.com zastrzega sobie prawo do zmiany, wstrzymania, wypowiedzenia tej gwarancji w każdym terminie bez uprzedzenia.
- Jedna rezerwacja kwalifikuje się tylko raz do ubiegania się o zwrot różnicy kosztów.
- Refundacja wynikająca z gwarancji niskiej ceny nie może być dokonana jeżeli klient użył punktów FivePlus do rezerwacji tego hotelu.
|
|
|
|
|
Kliknij aby zweryfikować
